Privacidad y Términos
Ambas documentan derechos y responsabilidades del usuario. La política de privacidad detalla recopilación y uso de datos; los términos establecen reglas de juego y acceso.
LEGAL REFERENCE
Cómo 8loom resguarda tu información desde el primer instante
Tu cuenta y tus datos están encriptados desde la conexión inicial. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento expreso, y cada transacción que registras en 8loom...
Encriptación SSL 256-bitVerificación de identidadMonitoreo activo de acceso
Nuestra postura en transparencia y protección de datos
Recopilamos tu información personal — nombre, dirección, correo, datos bancarios — solo para verificar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y mantener tu experiencia segura dentro de la plataforma. Usamos estos datos conforme a los estándares de privacidad reconocidos en México y jurisdicciones donde operamos. Tu contraseña se almacena en formato encriptado y nunca la solicitaremos por correo. Los pagos a través
de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan en conexiones seguras certificadas. No realizamos venta o cesión de datos a terceros comerciales. Tus transacciones se conservan durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa, más el periodo requerido por ley para auditoría.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SEÑALES DE CONFIANZA
Qué sustenta nuestra comprensión de seguridad de datos
Operamos bajo principios verificables en cada aspecto de privacidad: auditoría regular, respuesta a cambios normativos locales, y arquitectura técnica que minimiza exposición.
Auditoría de seguridad anual
Terceros independientes auditan nuestros sistemas de encriptación, acceso a datos y cumplimiento de estándares. Los resultados informan mejoras contínuas.
Cumplimiento LGPD compatible
Aunque México no obliga LGPD, aplicamos sus principios: derecho a acceso, rectificación, portabilidad y eliminación de datos personales.
Aislamiento de datos por cuenta
Cada usuario tiene contenedor cifrado independiente. Los empleados acceden mediante autenticación de dos factores y solo cuando tú lo solicitas.
Política de retención definida
No guardamos datos más tiempo del necesario. Después de cerrar tu cuenta, tus datos se eliminan en 90 días, salvo...
Notificación de incidentes
Si detectamos compromiso de datos, te notificamos dentro de 24 horas con detalles, impacto y pasos que tomar. Transparencia en...
Cumplimiento de ley local
Respondemos a órdenes legales de autoridades mexicanas con documentación completa y solo cuando el marco legal lo exige. No cometemos...
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Cómo nuestras políticas se alinean en cada región y servicio
Cada política dentro de 8loom — privacidad, términos, responsabilidad — se revisa trimestralemente para consistencia y cumplimiento local.
Privacidad y Seguridad
La privacidad protege tu información personal; seguridad protege la integridad de tu cuenta. Ambas se refuerzan: sin privacidad, la seguridad se agrieta; sin seguridad, los datos se exponen.
Actualización de políticas
Cuando cambia la ley local o nuestros sistemas evolucionan, actualizamos las políticas y te notificamos 30 días antes. Aceptar cambios es opcional; puedes cerrar tu cuenta sin penalidad.
Privacidad en México específicamente
Respetamos leyes México: Ley Federal de Protección de Datos, Ley Fintech, requisitos OXXO/SPEI de verificación. Tus derechos difieren si resides fuera de México.
Acceso sin restricción
8loom publica cada versión actual de privacidad, términos y políticas de retención en este sitio. Comparar versiones antiguas: archivos disponibles bajo demanda.
Cambios de terceros
Si Mercado Pago, SPEI u otros proveedores de pago actualizan sus términos de privacidad, revisamos impacto en tu cuenta y notificamos de cualquier implicación.
Privacidad en retiros
Cuando retiras por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, esos servicios reciben tu nombre e importe. Sus políticas aplican a esos datos; 8loom no los retiene adicionales.
LO QUE PROTEGEMOS
Las capas de privacidad que definen tu experiencia en 8loom
Cada elemento de tu cuenta está diseñado con privacidad primero: desde cómo ves tus históriales hasta cómo los datos de sesión se limpian cuando cierras la app.
01
Historial de cuenta privado
Solo tú accedes a tu historial de depósitos, retiros, apuestas y balance. Nunca mostramos detalles de tu cuenta en pantallas compartidas ni en correos sin tu solicitud.
02
Límite de sesión e inactividad
Después de 30 minutos de inactividad, tu sesión expira automáticamente. Esto previene acceso no autorizado si tu dispositivo se deja sin supervisión.
03
Autenticación de dos factores
Activar 2FA en tu cuenta añade un código OTP requerido para cambios de contraseña, retiros grandes o cambio de método de pago. Opcional pero recomendado.
04
Contraseña nunca visible
8loom almacena tu contraseña de forma irreversible (hash). Ni siquiera nuestro equipo de soporte puede verla; si la olvidas, creas una nueva de forma segura.
05
Borrado de datos de sesión
Cuando cierras la app o tu navegador, datos de sesión temporal se limpian del dispositivo. No quedan rastros de tu actividad en cachés o cookies después de salir.
06
Privacidad en reportes
Puedes descargar reportes de tu actividad en PDF. Estos archivos se cifran durante descarga y no se almacenan en servidores 8loom después del envío inicial.
Respuestas directas a tus dudas sobre cómo 8loom maneja tu información
No. Tu información no se vende, comparte ni intercambia con otras plataformas de juego. Solo compartimos datos con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) para procesar transacciones, y con autoridades cuando la ley lo requiere.
Tu contraseña se almacena encriptada y de forma irreversible en nuestros servidores. No la compartimos por correo. Cambia tu contraseña regularmente desde el panel de seguridad de tu cuenta. Si sospechas compromiso, resetéala de inmediato.
Tu información personal se marca como inactiva y se retiene por 90 días en caso que reabras. Después, se elimina del sistema activo, excepto registros tributarios y auditoría requeridos por ley mexicana, que se archivan de forma segura.
No. 8loom solo accede a tu ubicación para verificar que conectas desde México si tu región lo requiere. No seguimos tu actividad fuera de la app. Nuestros rastreadores se limitan a funcionalidad dentro de la plataforma.
Sí. Ve a tu configuración, selecciona 'Descargar mis datos' y recibirás un archivo completo en formato estándar con nombre, correo, historial de transacciones y datos de cuenta. Se envía en 24-48 horas.
Esos servicios ven tu nombre, importe y referencia del depósito. No reciben tu contraseña de 8loom ni tu historial de apuestas. Sus políticas de privacidad aplican a esos datos específicos de transacción.
Escribe a [email protected] con detalles y fecha. Investigaremos en máximo 5 días hábiles. Si confirmar compromiso, notificamos en 24 horas con el alcance, acciones correctivas y pasos que puedes tomar.